30 Tage Rückgaberecht Exklusiver Echtschmuck Made in Germany Bekannt aus:
Wir beraten Sie gerne.
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Schmuckänderung & Rückgabe

Schmuckänderungen & Rückgabe

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Uns ist es wichtig, dass Sie von Ihrem Schmuckstück begeistert sind. Präzision in Vollendung ist unser Motto, Ihre Zufriedenheit unser höchstes Prinzip. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein, so können Sie innerhalb von
30 Tagen nach Zustellung des Schmuckstückes von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen. Sollte Ihr Ringmodell nicht passen, nehmen wir innerhalb dieser Frist gerne auch eine kostenfreie Ringgrößenänderung für Sie vor. Ausgenommen von diesem Service sind gravierte Ringe, Eheringe & Sonderanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass alle Eheringe, Sonderanfertigungen und individuell gravierte Schmuckstücke von einer Rückgabe ausgeschlossen sind.

Reparaturen

Bis zu einem halben Jahr nach Ihrer Bestellung werden Reklamationen kostenfrei übernommen. Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und informieren Sie über den Retourenprozess.
In Garantiefällen übernehmen wir Ihre Reparatur/Reklamation bis zu zwei Jahren kostenfrei. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüft unsere Produktionsleitung, ob es sich um einen solchen Garantieanspruch handelt. Wurde das Schmuckstück massiven, externen Einwirkungen ausgesetzt, können wir die Reparatur nicht kostenfrei übernehmen. In diesem Fall erstellen wir Ihnen gerne einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Kostenlose Ringgrößenänderung

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bieten wir eine einmalig kostenfreie Ringgrößenänderung an. Auch den Rückversand übernehmen in diesem Fall wir für Sie. Bei Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir pauschal 6.99 Euro des Rückversandes.
Sie liegen innerhalb der Frist, Ihr Ringmodell trägt aber eine Gravur? In diesem Fall ist der Service der Anpassung kostenfrei, die Kosten für die Erneuerung der Gravur betragen 29 Euro. Sollten Sie die Größenänderung erst nach der 30-tägigen Frist in Anspruch nehmen wollen, fällt für die Anpassung eine Dienstleistungspauschale in Höhe von 29 Euro, bei Silberringen, an. Je nach Legierung können bei Ringvergrößerungen weitere Kosten anfallen.

Bitte beachten Sie, dass eine kostenfreie Ringgrößenänderung bei allen Eheringen (Einzelne sowie Sets), Sonderanfertigungen und individuell gravierten Schmuckstücken leider nicht möglich ist.

Preisliste für nachträgliche Schmuckänderungen

Sie möchten Ihr Schmuckstück zurücksenden ?

Sollte Ihr Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, so nehmen wir dieses innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurück und Sie bekommen den Rechnungsbetrag erstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Kosten für den Rückversand nicht erstattet werden können. Voraussetzung für die Rücknahme Ihres Schmuckstücks ist, dass dieses ungetragen und frei von Gebrauchsspuren ist. Bitte beachten Sie, dass verschmutzte oder verkratzte Schmuckstücke nicht zurückgenommen werden können. Des Weiteren sind alle Eheringe (Einzelne sowie Sets), Sonderanfertigungen oder individuell gravierte Schmuckstücke vom Umtausch oder einer Rücknahme ausgeschlossen.


Rücksendeablauf

Bitte beachten Sie unseren nachfolgenden Rücksendeablauf, damit wir eine reibungslose Abwicklung des Rücksendeverfahrens gewährleisten können:

1. Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück in das Original-Etui und dessen Umverpackung und legen Sie dieses in einen neutralen Versandkarton.
2. Füllen Sie das Amoonìc Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihre Wünsche und Anliegen.
3. Verschließen Sie den Versandkarton sorgfältig mit Klebeband.
4. Geben Sie die Rücksendung in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab.
5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und in der Retourenabteilung bearbeitet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.

Hier geht's zum Rücksendeformular



Rücksendeadresse:

Amoonic GmbH
Retourenabteilung
Landgrabenstraße 121 (RG)
90459 Nürnberg


Fragen?

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns unter 0911 49 522 800 an.
Wir sind von

Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uh - 17:00 Uhr
Freitag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr - 16:00 Uhr

für Sie zu erreichen und rufen Sie gerne zurück.

Das Amoonìc Team freut sich, Ihnen weiterhelfen zu können.

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